Destek
Ekibimiz SMS firmanızı bağlamanıza, yetkileri ayarlamanıza ve ilk kampanyanızı göndermenize yardımcı olur.
E-posta
Telefon / WhatsApp
Çalışma saatleri
Hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–14:00 (Türkiye saati). En geç 1 iş günü içinde yanıt veririz.
Bitrix24 içinde SMS by CBN → Destek sekmesinden de talep gönderebilirsiniz; portal adresiniz ve hesap durumlarınız otomatik eklenir (şifreler ve API anahtarları asla eklenmez).
Sık sorulan sorular
SMS hesabımı nasıl bağlarım?
Uygulamayı açın, Hesaplar → Hesap bağla'ya gidin, SMS firmanızı seçin ve firmanızın panelindeki API bilgilerini girin. Mesaj başlıkları ve bakiye otomatik çekilir. Verimor'da sunucu IP adresine panelden izin verilmelidir; Kobikom API token ile çalışır.
CRM kartından nasıl SMS gönderirim?
Bağlanan her hesap “SMS by CBN – Firma – Başlık” adıyla bir SMS sağlayıcısı olur. CRM kartında veya otomasyon kuralında SMS yazarken bunu seçin. Varsayılan sağlayıcı CRM → Ayarlar → SMS sağlayıcıları bölümünden belirlenir.
Mesajın okunduğunu görebilir miyim?
SMS'te okundu bilgisi yoktur. Operatörün iletim raporu (iletildi / iletilemedi) birkaç dakika içinde Gönderimler ve İstatistikler ekranlarında görünür.
Ticari (İYS) mesaj nasıl gönderilir?
Toplu SMS ekranında İYS alıcı tipini (bireysel veya tacir) seçin. Verimor dışındaki firmalarda hesap ayarlarına İYS marka kodunuzu girin.
Bir çalışan neden hesabı göremiyor?
Bitrix24 yöneticisi olmayan kullanıcılar yalnızca Ayarlar → Erişim izinleri'nde izin verilenleri görür. Kişi veya departmanı için kural ekleyin.
Ücreti nedir?
Uygulama ücretsizdir. SMS ücretleri kendi sözleşmeniz kapsamında SMS firmanız tarafından faturalandırılır.
Uygulamayı ve verilerimi nasıl kaldırırım?
Bitrix24'te Uygulamalar → Yüklü bölümünden kaldırın. Verilerin silinmesini seçerseniz hemen silinir; seçmezseniz 30 gün sonra otomatik silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.